《經視直播》2019年2月18日至3月3日各職能部門熱線反饋
頭條 2019-03-11 14:52

  1.武漢市洪山區的邱先生反映,他使用的是中國電信的手機號,去電信營業廳辦理大卡換小卡的業務,結果工作人員說必須要換套餐才能換卡,完全是霸王條款,希望我們反映。

  中國電信公司回復:因用戶為以前的老資費,開通4G功能系統有攔截為該套餐不能開通4G功能,現跟用戶協商不開通4G功能換卡,用戶認可。再次聯系邱先生,稱不辦了,重新上個新號,投訴的那個號碼就留著接電話。

 

  2.郭女士家住武漢市硚口區華生城市廣場,家里是中國電信的網絡電視,突然收不到湖北經視了,希望反映。

  (中國電信公司回復:聯系郭女士稱電視收看正常。)

 

  3.陳先生反映,他是武漢市洪山和平鄉金鶴園小區的住戶,家中使用的是中國電信的寬帶,是2018年10月1號到期,沖了兩年的費用1999元,應該是到2020年10月1號到期才對,他下了一個中國電信的APP,年前也是顯示2020年10月1號到期,但是他年后查看的時候發現顯示變成了2020年9月1號到期,跟中國電信反映多次,但是都說解決不了,要他先用著,希望可以得到幫助。

  (中國電信公司回復:用戶寬帶X1275951原是視訊1999元/年資費,2018年9月底到期,用戶于2018年10月1日到洪山路營業廳續寬帶年費1999元,并參加當時優惠活動續寬帶年費送單C活動,因1號未結算上月費用,故用戶續費時賬戶下還有87.08元費用,因此費用是普通存款款項,用戶不希望套餐內單C抵扣此費用,要求將此費用退出,重新存入到寬帶專款款項內,營業廳工作人員按用戶要求上報,將87.08元退出,于2018年10月6日存入到寬帶專款內,并提醒用戶套餐可使用至2020年10月,用戶認可。

 

  4.張女士是武漢市江岸區臺北商場樓上的住戶,他們的水費都是交給臺北商場的物業,他們一樓就是臺北商場,現在他們樓上的住戶已經一周沒有水用了,樓下的商場有水但是水不大,他們住戶這一個星期以來都是提水上樓,他們一共有7層,4個單位,一共有數百戶,商場物業一直不管,他們都是70多歲的老人,提水上樓真的十分不方便,希望幫助。

  (武漢市自來水公司已解決。)

 

  5.方女士家住武漢市江岸區解放南路球心小區,住在9樓,也沒有電梯,他們是1993年的老小區, 2棟3樓以上已經停水幾天,社區說是管子壞了,但是一直沒有人修,每天老人還要去一樓消防栓接水,實在提不動,希望反映。

  (武漢市自來水公司已解決。)

 

  6.王女士反映,武漢市武昌區中北路東亭地鐵站A出站那邊的消防栓被車子整個撞歪了,一直在往外流水,沒有人管,他們住在附近的居民家里也停水了,希望關注一下。

  (武漢市自來水公司處理結果:更換消防栓一臺。)

 

  7.武漢市江岸區新江岸四村鐵路小區的童女士反映,她們這里停水三天,還沒有恢復供水,家里一滴水都沒有,生活非常不便,希望我們反映。

  (武漢市自來水公司處理結果:該處未抄收到戶不是一戶一表總表計量,該處為鐵路部門單位內部供水,現供水恢復。)

 

  8.家住武漢市洪山區魯巷華樂山莊小區11棟的朱女士反映,她們小區在進行水管改造,小區內是有水可用的,但是2月25號起每天晚上8點物業就擅自把小區的供水停了,希望反映。

  (武漢市自來水公司回復:經工作人員核實,該用戶非我公司直接用戶,其供水方式小區二次轉壓供水,該處為總表計量收費,經檢查市政消防測壓0.23MPA,總表前過濾網測壓0.16MPA,泵前壓力0.16Mpa,壓力正常,供水已恢復,目前洪山水務局正在水管改造,該小區供水系統未移交自來水公司管理,建議用戶找洪山區水務局處理。)

 

  9.王先生反映,他是武漢市武昌積玉橋后街青松苑小區1棟2單元803的住戶,是比較老的小區,家里長期沒有水,多年反映,這里已經修了水罐和加壓泵,但是5-8樓的住戶家里,長期沒有一滴水,旁邊的高樓大廈建起來了,他們的水好起來了,但也不能忘了老城區的這些年紀大卻又沒有另購房能力的老居民,希望反映。

  (武漢市自來水公司已解決。)

 

  10.李先生家住武漢市江漢區大智路球星社區3樓,前不久3樓主水管老化漏水,今天水務局的去施工維修,更換新管道的途中把2樓的水管又弄破了,2樓住的是一個孤寡老爹爹,現在爹爹找他求助,水務局就把總閥關了走人,希望反映。

  (武漢市自來水公司已解決。)

  經視直播每周將對觀眾熱線來電向相關部門反映并反饋。

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